Kommunikation är bokstavligt talat den koppling mellan två människor som bildas när meddelanden som skickas och tas emot delas. Gemenskapen av två eller fler människor som delar en upplevelse eller uppmärksamhet genom utbyte av verbala och ickeverbala signaler. Tillståndet blir en känsla av kontakt och förståelse.
Kommunicera är mer än att prata. Vi kan prata och samtidigt inte kommunicera. Det är också mer än att förstå varandra. Vi kan förstå och samtidigt inte kommunicera. I kommunikation skickar vi och tar emot meddelande från varandra. Vi tar de symboliska signalerna från en annan och processar dem i vårt sinne och gör dem begripliga. Vi svarar sen för att söka mer klargörande så att vi förstår varandra när vi i vårt sinne representerar en upplevelse av vad som pågår i den andras sinne.
Kommunikation är något man ”gör”. Det är en process där vi agerar och beter oss på mer eller mindre lämpliga sätt. Det som är intressant är ju att inget samarbete är möjligt utan kommunikation! Trots detta florerar tankeläsning och gissande mellan människor istället för kvalitativ kommunikation.
Ett sätt att drastiskt förbättra sin kommunikation är att börja lyssna med ögonen. Vad ser du hos den andra personen? Hur responderar hen på vad du säger? Att vara medvetet närvarande i ett möte där du koncentrerar din uppmärksamhet mot din samtalspartner istället för att fundera på vad du ska säga härnäst. Effekten blir att din samtalspartner känner sig bekräftad och sedd (på flera sätt). Du visar att det personen säger är viktigt och att du är beredd att lyssna.
Om du tror att du kan dölja att du sitter och tänker på annat så glöm det. Människan har en otrolig förmåga att läsa av omedvetna signaler och din samtalspartner kan kanske inte direkt peka på vad som inte kändes bra men du kommer att lämna ett bestående intryck av att ”inte lyssna”.
Det här är som sagt något man ”gör” och alltså går det alldeles utmärkt att träna upp den här förmågan.
Hur ofta tränar du på det här? Nä tänkte väl det…
Om du vill bli en bättre lyssnare och uppfattas som närvarande person så kan du träna hos mig!
Under ledarutbildningen ”Coaching Essentials” får du lära dig och träna på den här och många fler färdigheter inom det coachande ledarskapet, där kommunikationsförmågan är en av de allra viktigaste. Nästa kurstillfälle är den 6-8/4.
Friskbolaget 