kommunikation

23 april, 2024

Känns din ledarroll som en börda snarare än ett privilegium?

Det kan vara plågsamt när du förväntas fatta felfria beslut mitt i en värld av utmaningar. 

Att ta viktiga beslut under press, att sätta lockade mål för dig och ditt team, att skapa en balanserad livsstil där du mår bra. Det behöver inte vara så här. Mitt individuella coachingprogram kan ta dig från att känna otillräcklighet och stress till att trivas i din roll som ledare eller entreprenör. Programmet är individuellt och skräddarsys för dig och dina behov. 

Till exempel: 

  • att sätta mål
  • förbättra din kommunikation
  • hantera stress
  • beslutsfattande
  • balansen i livet
  • att leda team
  • förbättra självkänsla och självförtroende
  • vaccinera dig mot utmattning
  • mod och inre styrka
  • kunna säga nej och sätta gränser
  • hantera konflikter

Ska du leda andra behöver du kunna leda dig själv. Personlig utveckling for the win!

Lyssna på någon som varit där – det finns en väg ut och det börjar med att söka rätt hjälp.

Lena Mourad
Vice VD LEBA Ekonomibyrå

Boka in ett kostnadsfritt möte där du får veta mer. 0768-211080 eller skicka ett mejl.

14 oktober, 2022

5 tips om hur du bevarar och utvecklar en kass kommunikation!

1. Tro att du kan läsa andras tankar. Du vet ju egentligen vad andra tänker…du kan ju tolka deras miner och kroppsspråk. Lätt som en plätt. Ställ aldrig frågor om vad de tänker och känner, anta att du vet!

2. Var stirrig och okoncentrerad när du pratar med någon. Tänk på annat, titta på klockan eller varför inte facebooka lite? Om du pratar i telefon så passa gärna på att samtidigt skriva klart den där rapporten eller googla något spännande.

3. Förvänta dig att andra ska förklara exakt vad de menar. Sluta ställa följdfrågor. Det är väl (herregud) inte ditt bekymmer? 

4. Lämna gärna ut mejladress och telefonnummer men svara inte, och låt bli att ringa upp om någon lämnar ett meddelande i ditt mobilsvar.

5. Var otydlig! Låt allt du säger och gör verka tvetydigt och luddigt, förhindra att någon verkligen förstår vad du är ute efter. Det skapar osäkerhet hos mottagaren.

Snart kommer du att bli känd som den sämsta kommunikatören i bekantskapskretsen eller på jobbet. Om du väljer att följa dessa råd så garanterar jag att hela din trovärdighet och förtroende kommer att vara förbrukat inom kort. Grattis!

8 mars, 2020

Det nya kvinnliga nätverket

Av någon anledning har jag ofta fått en dålig smak i munnen när någon föreslagit att jag skulle bli  medlem i något ”kvinnligt nätverk”. Det har inte känts bra i magen. Jag har ställt mig själv frågor om varför jag skulle delta i en enkönad sammanslutning och vad jag i så fall skulle vinna på det?

Vet inte om det beror på mina år som ingenjör då jag ständigt befann mig i manliga nätverk och var så att säga avprogrammerad att i professionella sammanhang bete mig ”kvinnligt”. Jag hade lärt mig den ”råa men hjärtliga” jargongen bland mina manliga kollegor även om jag inte alltid tyckte den var så hjärtlig. Jag lät mig dras med i långa och enligt mig ganska meningslösa diskussioner om vilken tjänstebil som var bäst eller vilken häst som skulle spikas i veckans systemtips. Men jag slapp också att grotta ner mig i långa diskussioner om relationer, jag behövde heller inte konkurrera med andra kvinnor som eventuellt ville göra karriär på min bekostnad i en mansdominerad bransch. Som alltid fanns det både plus och minus men jag trivdes ändå ganska bra med mina manliga kollegor, vi hade samma humor och hjälptes åt så gott vi kunde.

I somras fick jag syn på en blänkare i en lokal tidning. En kvinna, Caroline, var på väg att starta ett nätverk som hade en något annorlunda programförklaring:För kvinnor som hjälper varandra. Alltså ett kvinnonätverk med en enda enkel tydlig regel; medlemmarna ska hjälpa varandra. Det här lät ju som något nytt i mina öron! Kvinnor är inte alltid så snälla mot varandra. Förmodligen för att vi har fått konkurrera på olika sätt för att få ta plats i en mansdominerad värld.Effekten har kunnat visat sig i osämja, skitsnack och söndring istället för motsatsen. Jag blev nyfiken på nätverket vars slogan lyder: ”Det finns en särskild plats i himlen för kvinnor som hjälper varandra”. 

Om du vill behålla din förmåga att utvecklas så är en absolut nödvändighet förmågan att ändra dig! Det är fullt möjligt att omstrukturera och omvärdera, så sagt och gjort, jag anmälde mig till en av nätverkets första träffar. 72 (!) kvinnor dök upp på mötet i september och det märktes direkt att något var annorlunda än vad det brukar på liknande mingeltillställningar. Öppenhet, nyfikenhet och energi! Vad var det som var skillnaden som var skillnaden? Jo inramningen! Alla som kom var fullt införstådda med att vi alla var där för att bidra till någon annan! Det ledde till att den vanliga självupptagenheten var som bortblåst, så fascinerande!

Jag bestämde mig snabbt för att bli medlem. Caroline hörde av sig ganska snart när hon kikat på min hemsida, och undrade om jag inte kunde bidra med någon medlemsförmån då mina tjänster verkade spännande. Hon var på väg att formalisera nätverket genom att starta en ideell förening. Jag behövde inte tänka länge utan erbjöd snabbt alla medlemmar ett fritt coachingsamtal! Så välgörande att bara ge utan krav på någon motprestation.

Vi är nu 170 (!!) medlemmar i den ideella föreningen Sorelle (=systrar på italienska), vi har haft vårt första årsmöte, vi har en professionell styrelse, vi har arrangerat välbesökta och inspirerande nätverksträffar. Personligen har jag hittills haft förmånen att träffa närmare tjugo nya ansikten och verkligen gjort allt jag kunnat för att hjälpa dem under 90 minuters prova-på samtal, vissa av dessa har valt att gå vidare och också blivit mina kunder. Helt fantastiskt! 

Detta hade jag aldrig fått uppleva om jag benhårt hållit fast vid min tidigare övertygelse att ”kvinnliga nätverk är nog inget för mig”… Kanske du också har några begränsande föreställningar om dig själv eller världen som hindrar dig från att utvecklas? 

Tro inte på allt du tänker.

7 oktober, 2016

Skapa kommunikation

Kommunikation är bokstavligt talat den koppling mellan två människor som bildas när meddelanden som skickas och tas emot delas. Gemenskapen av två eller fler människor som delar en upplevelse eller uppmärksamhet genom utbyte av verbala och ickeverbala signaler. Tillståndet blir en känsla av kontakt och förståelse.

IMG_0252 kopia

Kommunicera är mer än att prata. Vi kan prata och samtidigt inte kommunicera. Det är också mer än att förstå varandra. Vi kan förstå och samtidigt inte kommunicera. I kommunikation skickar vi och tar emot meddelande från varandra. Vi tar de symboliska signalerna från en annan och processar dem i vårt sinne och gör dem begripliga. Vi svarar sen för att söka mer klargörande så att vi förstår varandra när vi i vårt sinne representerar en upplevelse av vad som pågår i den andras sinne.

Kommunikation är något man ”gör”. Det är en process där vi agerar och beter oss på mer eller mindre lämpliga sätt.
Det som är intressant är ju att inget samarbete är möjligt utan kommunikation!
Trots detta florerar tankeläsning och gissande mellan människor istället för kvalitativ kommunikation.

Ett sätt att drastiskt förbättra sin kommunikation är att börja lyssna med ögonen. Vad ser du hos den andra personen? Hur responderar hen på vad du säger? Att vara medvetet närvarande i ett möte där du koncentrerar din uppmärksamhet mot din samtalspartner istället för att fundera på vad du ska säga härnäst. Effekten blir att din samtalspartner känner sig bekräftad och sedd (på flera sätt). Du visar att det personen säger är viktigt och att du är beredd att lyssna.
Om du tror att du kan dölja att du sitter och tänker på annat så glöm det. Människan har en otrolig förmåga att läsa av omedvetna signaler och din samtalspartner kan kanske inte direkt peka på vad som inte kändes bra men du kommer att lämna ett bestående intryck av att ”inte lyssna”.
Det här är som sagt något man ”gör” och alltså går det alldeles utmärkt att träna upp den här förmågan.
Hur ofta tränar du på det här? Nä tänkte väl det…

Om du vill bli en bättre lyssnare och uppfattas som närvarande person så kan du träna hos mig!

0768-211080

27 maj, 2016

Elakt spel och onda avsikter

Har du förmågan att genomskåda personer med dold agenda vars önskan är att härska genom att söndra?
Som genom känslomässig utpressning får dig att känna skuld- eller skamkänslor?
Som uppnår upplevda fördelar genom att trycka ner och dominera?
Att känna igen och reagera på dessa beteenden är en viktig livskunskap som besparar dig mycket tid, energi och sinnesro.

IMG_6303

För det första:
Dessa till synes ”onda” människor har egentligen ”goda” intentioner, dvs i deras egen värld. De använder dessa strategier av flera skäl; det har fungerat förut eller så har de inga bättre strategier. De gör vad de kan med det de har helt enkelt och tyvärr hamnar du ibland i skottgluggen.
Alla dessa till synes onda avsikter har en positiv intention för den individen just då. Det handlar helt enkelt om människor som inte har tillgång till alla resurser men som gör vad de kan för att uppnå sina önskade resultat.
Alla sätt är bra utom de dåliga som man brukar säga.

Du har säkert stött på dem i ditt förflutna eller kanske just nu:

  • En orättvis lärare som skapade fjärilar i magen med sin blotta uppsyn.
  • En totalt hopplös svärmor som fick din strupe att dra ihop sig till ett sugrörs storlek.
  • En ”kamrat” som skapade oreda och rykten i kompisgänget och fick dig att känna dig obekväm.
  • En pojkvän som såg som sin uppgift att dominera och kontrollera dig och fick dig att känna en ständig rädsla.
  • En förälder som aldrig såg dig för den du var utan bara för vad du gjorde och skapade en ständig känsla av otillräcklighet och att inte duga.
  • En nyckfull och oberäknelig chef som fick dig att känna ett motstånd inför att gå till jobbet.
  • Och många många fler.

Alla dessa beteenden springer ur otillräcklighet och bristande förmåga hos den som utövar dem. Utåt sätt och utan närmare granskning är detta till synes dominanta och självsäkra människor men bakom fasaden är de svaga och rädda och deras strategier av synnerligen låg kvalitet. Men så länge du deltar i deras elaka spel som kommer även dessa strategier på sätt och vis att ”fungera”.

Vad göra?
Först behöver du bli medveten om vilka dessa personer är i din närhet. Som du ser i listan ovan så är dessa människor förknippade med en känsla av negativ art.
Oro, rädsla, motstånd, otillräcklighet, hopplöshet, skuld, skam, stress, underlägsenhet, obehag etc.
Lita på den känslan! Lär dig känna den i kroppen! Kroppen ljuger inte! Om kroppen säger ”nej” så finns det viktig information i den känslan.

En obehaglig känsla behöver inte betyda att du ska fly men den kan göra det.
En olustkänsla betyder bara att du behöver fundera över om den här relationen är nödvändig för dig, är den det så behöver så du ha nya resurser för att klara av situationen.
Om du vid närmare eftertanke inte behöver relationen eller inser att den är skadlig oavsett så ska du ta dig därifrån.
Byt jobb, byt avdelning, gör slut, välj bort en ”vän”, minimera kontakt med släktingar etc.

Du ska se till att inte längre vara statist i detta elaka spel, för just nu kanske du är en del av problemet då du möjliggör att det fortsätter.

Om du känner igen dig i ovanstående så kan du får hjälp att hantera onda avsikter, ju starkare du blir desto svårare blir det att styra dig och dina känslor.

Om du är en av dem som spelar det elaka spelet så är det hög tid att du tar hjälp med dessa beteenden. Du är värd mycket bättre relationer! Jag förstår att du inte har några resurser att göra på något annat sätt just nu men det går att ändra snabbare än du tror. Jag förstår att du är trasig och liten, jag förstår att din självkänsla är stukad. Jag förstår också att det du gör skapar ett självförakt. Jag förstår också att det inte handlar om dem du trycker ner, det handlar om dig.
Du kan erövra helt nya resurser för att bli en mycket bättre självledare och börja bete dig som den ”goda” människa du faktiskt innerst inne är.

Ni är båda välkomna till mig! 

Kram ❤

0768-21 10 80 eller mejl

22 april, 2016

Är man stark måste man vara snäll!

”Chefer som tror att vägen till ökad produktivitet och lönsamhet går via ett hårt ledarskap är fel ute. Det visar modern organisationsforskning från Stanford University.

Att sätta press på personalen får inte företag att gå bättre, det leder bara till en ökad stressen hos de anställda – vilket i sin tur leder till förhöjda kostnader för arbetsgivaren.

Det är istället omtänksamma och snälla chefer som vinner i längden. Företag med stöttande chefer som bryr sig om sin personal är dessutom mer lönsamma än andra.

– Hårda chefer tror ofta att produktiviteten hos de anställda ökar om man drar åt tumskruvarna. Det enda som ökar är stressen och forskning visar att höga stressnivåer leder till kostnader för både arbetsgivare och anställda, skriver Emma Seppälä, doktor i psykologi vid Stanford University, i Harvard Business Review.

Forskningsstudierna visar också att schyssta chefer får schyssta medarbetare, vilket leder till ökad lojalitet och mer samarbete. Medarbetare som har snälla chefer blir dessutom mer produktiva, både i grupp och individuellt.

Emma Seppälä anser att snälla chefer får sina medarbetare att känna sig trygga, något som bidrar till att minska stressen och antalet sjukdagar.”

Detta kan man läsa i senaste utgåvan av HR-nytt

 

 

Vad innebär det då att vara ”snäll” eller ”schysst”. Vilka beteenden innefattas in det?

  • Omtänksamhet?
  • Empati?
  • Lyhördhet?
  • Förmåga att bekräfta?
  • Förståelse?
  • Stöttande?
  • Inspirerande?
  • Engagerande?
  • Positiv?
  • Glad?
  • Lugn?

Ja det här skulle ju passa in på vilken nära vän som helst eller den optimala föräldern, idrottsledaren eller PT:n?

Men att vara ”snäll” och ”schysst” kan också innebära:

  • Tydlighet?
  • Sätta ramar?
  • Ställa krav?
  • Ge konstruktiv feedback?
  • Identifiera förbättringsområden?
  • Bestämd?
  • Modig?
  • Levererar obekväma beslut?
  • Sätter deadlines?
  • Står för sin åsikt?
  • Har integritet?

Ja det här skulle ju också passa in på vilken nära vän som helst eller den optimala föräldern, idrottsledaren eller PT:n? I min värld finns ingen motsättning mellan den första och den andra listan.

Bamses (eller var det Pippis?) visdomsord gäller även här: ”Är man stark måste man vara snäll” Med stark menar jag här: i en högre position och med andra personer i beroendeställning. 

De bästa ledarna har förmågan att vara tillräckligt flexibla för att kunna vara SNÄLLA på en mängd olika sätt, dessutom förmågan att veta när vilket beteende är mest användbart.

Det är krävande att vara ledare, du behöver utveckla en hel rad förmågor som du inte nödvändigtvis måste besitta på en annan position eller funktion i en organisation.

Att leda andra är en spetskompetens i sig och tro inte för ett ögonblick att bara för att du fått titeln på ditt visitkort så är du en fullfjädrad ledare.

När dem du är satt att leda väljer att följa dig, då är du en ledare men inte förr.

 

 

1 april, 2016

Jag har bytt bank!

Det sägs att vi svenskar är väldigt lojala och trogna mot våra ”gamla” banker. På mig stämmer det definitivt, jag har varit min bank trogen i hela mitt liv!

Jag tänkte väl som så att om jag någon gång behöver hjälp så ska det gynna mig att jag varit trogen och lojal.
Kanske inte som en medveten strategi utan mer som en sunt förnuftig tanke.

Så måste det väl ändå vara?

Men banken bryr sig inte om mig, banken bryr sig mest om mina pengar.

Vad gör ens en bank?

IMG_6126

Tar hand om och ansvarar för mina pengar, mina fonder, ser till så jag får ett bankkort, skickar mina pengar dit jag vill, lånar ut pengar om jag varit snäll och duktig. Men det är jag som registrerar betalningar, köper och säljer fonder och aktier, swischar etc ja inte gratis såklart men mot en årlig kostnad så kan jag köpa mig förmånen att få utföra dessa arbetsuppgifter helt själv. Jag pratar aldrig med min BANK. De ringer aldrig mig. De beter sig som en statlig myndighet ungefär, hör av sig en gång per år och vill ha pengar.
De skickar nyhetsbrev till mig ibland men jag tycker inte de är så intressanta. Det de skriver om är inte viktigt för just mig…

Vad får oss att inte protestera? Vad får oss att med mössan i hand be om och hoppas på lån eller annan service pga att vi varit lojala och trogna?
Varför finner i oss i detta? Vad skickar det för budskap till mig som kund? Är jag ens viktig?

Vilken annan näringsverksamhet skulle kunna fortsätta på denna väg?

Meddelande från Bilföretaget:
”Fr om med den 1/4 kommer vår bilhall ha begränsade öppettider. Vi anser att provkörningar är överskattat. Vill du köpa en bil kan du mot en smärre kostnad själv beställa och betala din bil dygnet runt på vår hemsida. Bilen hämtas sedan i anslutning till respektive bilfabrik någonstans i Europa. Medan du väntar på din beställning kan du titta på vår nya fina reklamfilm som kostat skjortan. Enklare kan det inte bli! (För oss…)”

Nyhet från din Livsmedelsaffär:
” Fr o m med 1/4 kommer vi inte längre ha någon butik. Men om du vill så kan du googla fram de varor du vill köpa men istället för att beställa dem själv så kan vi göra det åt dig mot en smärre avgift, då känns det som att det är oss du handlar av fast det egentligen inte är det. Men det spelar väl ingen roll för vi känner ju inte varann och vi  har inte för avsikt att lära känna dig heller!”

Information från Skansen:
”Nu när sommaren närmar sig så presenterar vi stolt denna nyhet: Fr o m den 1/4 kommer Skansen  i år att ha helt stängt! Bra eller hur? Du sparar resekostnader och eventuella övernattningar i huvudstaden. Om du vill veta hur det ser ut här så kan du betala vårt vårspecialpris så kommer du att få en kod till ett galleri med foton som tidigare års besökare tagit. Du kommer att få en helhetsupplevelse av vår vackra park till halva priset. Välkommen!”

Viss information av ovanstående är kanske inte sant eller ens troligt, men en sak är helt sant:

JAG HAR BYTT BANK!

11 mars, 2016

Är det ingen som lyssnar på dig heller?

Har du svårt att nå fram med ditt budskap? Verkar det som människor stänger öronen när du pratar? Blir du avbruten? Har du svårt att föra fram dina åsikter?
Upplever du att trots att du varit väldigt tydlig så visar det sig att den du pratat med inte alls förstått? Blir det ofta missförstånd? Blir du ofta missförstådd? Hur märker du det?

IMG_5982

Det finns naturligtvis olika orsaker till att din omgivning inte verkar lyssna, t ex:

  • du talar för tyst?
  • du är utsatt för härskartekniker.
  • du använder för svåra ord.
  • du har svårt att anpassa dig till den du pratar med.
  • din röst upplevs som monoton.
  • du behöver utveckla ditt kroppsspråk.
  • du är stel.
  • det du vill säga är obekvämt.
  • du är rädd för konflikter.
  • du tar för stor hänsyn.
  • du tycker inte om att hamna i centrum.
  • du rädd för att ta plats
  • du vill inte vara till besvär.
  • du har svårt att sätta gränser när du kommunicerar.

Resultatet av din kommunikation är den respons du får och får du inte den respons du önskar så behöver du förändra ditt sätt att kommunicera. Oavsett vad orsaken är så är det viktigt för dig och dina resultat att du kan kommunicera på en så pass hög nivå att du mår bra och kan påverka din omgivning i olika sammanhang.

På jobbet, bland dina vänner och i din familj.

Om du inte kan göra din röst hörd så kommer dina intressen förmodligen att förbises.
Det här är faktiskt viktigare än vad man kan tro, det handlar till syvende och sist om din personliga makt över ditt eget liv och dina egna önskade resultat.

Som tur är går det att träna på allt detta!
Precis som du behöver träna på det nya datasystemet innan det sitter som en smäck kan du träna på kommunikation.
Precis som du blir bättre och bättre på att utföra det där jympapasset så kan du bli bättre och bättre på att göra dig hörd.
Precis som att det blir lättare och lättare att prata ett främmande språk ju oftare du försöker så kan du också träna dig att bli lyssnad på och bli mer säker i din utstrålning och ditt kroppsspråk.

Välkommen! 0768-21 10 80